l'intelligence artificielle : elle ne remplacera ni les notaires ni leur négociateur immobilier…
Alors que l'intelligence artificielle (IA) s'impose dans de nombreux secteurs, deux professions restent, pour l'heure, hors de portée des algorithmes : celle de notaire et celle de négociateur immobilier. Si l'IA permet de faire évoluer leurs pratiques et d'optimiser certaines tâches, elle ne peut s'y substituer.
Entre responsabilités légales, expertise humaine et rôle de médiation, ces métiers reposent sur des fondements que la technologie ne sait et ne peut, à ce jour, ni assumer ni imiter !
La fonction notariale
Le conseil et l'engagement que l'IA ne peut intégrer
Le notaire occupe une place singulière dans l'architecture juridique française. Détenteur d'un pouvoir public, il confère à certains actes une force probante et exécutoire que nul autre professionnel n'est habilité à délivrer. Au-delà de cette prérogative légale, le notaire intervient dans des dossiers " sensibles " auxquels s'ajoute souvent une réalité intime : divorces, décès, successions conflictuelles, transmissions patrimoniales délicates, autant de situations traversées de tensions, de divergences, de fragilités humaines où l'émotion prend toute sa place. L'humain et l'écoute sont au centre des sujets. L'empathie et la compréhension émotionnelle demeurent indispensables. Fort d'une appréhension et d'une connaissance globale d'une famille et d'une situation, le notaire envisagera et conseillera le meilleur, à moyen, court et long terme. Il engagera sa responsabilité et répondra civilement, pénalement et déontologiquement de ses actes. Il incarne la loi, ce qui demeure l'apanage d'un officier public et tout autant, la confidentialité et la discrétion.
La négociation immobilière
La dimension humaine d'une transaction
Si l'IA excelle dans l'analyse de données, elle se heurte à une autre réalité : celle du terrain. Le métier de négociateur immobilier au sein d'une étude notariale s'inscrit dans un rapport direct avec les acheteurs et les vendeurs, souvent dans un contexte émotionnel fort. Acheter un logement pour y mettre son enfant, vendre une maison familiale après un accident de la vie, estimer un patrimoine suite à un décès, négocier au juste prix en toute connaissance d'une situation délicate… Autant d'étapes où l'humain joue un rôle clé.
Le négociateur évalue des éléments qu'aucun modèle prédictif ne peut percevoir : la motivation réelle d'un client, les conséquences de son engagement financier, la vie du quartier, comparer un bien par rapport à un autre, passer des appels au syndic pour connaître les travaux à venir, évaluer les atouts par rapport à une situation propre ou simplement ressentir le " coup de cœur " d'un acheteur. Du démarrage du projet à la remise des clefs, chaque étape est chargée d'émotions.
À cela s'ajoutent des obligations contractuelles, un devoir de conseil et plus souvent qu'on ne pense, un rôle de médiateur, notamment lors de négociations délicates, côté vendeur ou acquéreur. Il y a parfois un ressenti et une histoire personnelle que le négociateur doit percevoir, des non-dits, une attitude révélatrice. Là encore, la technologie peut épauler, faire gagner du temps, mais elle ne remplacera jamais l'expérience terrain, le respect des parties prenantes et la compréhension d'une situation.
L'intélligence artificielle
Alliée devenu incontournable
Si l'IA ne peut se substituer à ces professions, elle y occupe, et doit y occuper, une place de plus en plus croissante, ce qu'on ne peut ignorer. Comme toute évolution technologique, il faut la connaître et savoir l'utiliser à bon escient : automatisation de tâches administratives, génération d'annonces immobilières et analyse des contacts, simulations financières, analyses comparatives, transports à proximité… Les outils d'analyse prédictive, quant à eux, offrent une lecture fine des tendances du marché, repèrent les incohérences dans des documents et améliorent la qualité du conseil. L'IA aide à trouver immédiatement des informations recherchées dans un règlement de copropriété, un PLU, des assemblées générales, des statuts… Un assistant virtuel peut répondre aux questions courantes et basiques de clients, 24 heures sur 24 mais seul l'échange direct confirmera un choix. La technologie permet aux professionnels de gagner un temps précieux qui sera mis au service du client, de l'écoute et de l'échange.
L'IA ne vient donc pas concurrencer un professionnel confirmé et expérimenté, c'est un binôme, un assistant, permettant au négociateur immobilier de se concentrer sur les missions à haute valeur ajoutée : le temps accordé, l'expertise, l'expérience, l'accompagnement et la relation humaine.
Déontologie
Une évolution, pas une substitution
Notaires et négociateurs immobiliers pratiquent des métiers qui s'inscrivent dans un cadre légal, éthique et humain, que la technologie ne peut assumer. Ceux qui intégreront intelligemment l'IA dans leurs pratiques gagneront en efficacité, en précision et en réactivité.
Elle ne prend pas la place du professionnel : elle renforce sa valeur. La question n'est donc pas de savoir si l'IA remplacera les notaires et leur négociateur immobilier. Elle est plutôt de comprendre comment elle redéfinit leur manière de travailler, sans jamais toucher à ce qui fait l'essence de leur profession : la confiance, l'empathie et la responsabilité.
Me Daniel CHAMBARIÈRE, notaire à Bordeaux
Christine CHATEAU, négociatrice de l'étude CHAMBARIÈRE, GRANDIN et FIGEROU
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