30 ans du groupe FIC

30 ans après avoir fondé la Financière Immobilière de Champagne, quel sentiment vous anime ?

Christophe DURAND : Le sentiment du travail bien fait, d'un rêve accompli, et d'avoir réussi à répondre à notre exigence et à celle de nos clients. Depuis sa création, le groupe s'est construit autour d'une philosophie claire : celle du professionnalisme, de la rigueur et de l'exigence permanente dans la manière d'exercer ce métier ou chaque détail compte ! Et ce que j'apprécie surtout, c'est la confiance que nos clients nous ont accordée année après année.

En quoi la connaissance du marché local constitue un atout décisif dans votre métier ?

Christophe : La connaissance du marché local est essentielle dans ce métier. La réussite d'un investissement immobilier repose sur 2 points primordiaux : l'emplacement et la qualité architecturale et des prestations d'un bien immobilier. La connaissance des bons quartiers permet d'acquérir du foncier de qualité et ainsi de réaliser des projets emblématiques tels que la Résidence Le Carré des Templiers ancien siège du Champagne Lanson, à, La Villa M en hyper-centre de Reims ou plus récemment les Promenades d'Olène qui ont contribué à façonner le territoire et l'identité de notre groupe

Margot : Chaque opération, chaque programme, chaque transaction relève de la même ambition : créer de la valeur durable tout en répondant avec justesse aux attentes actuelles des clients.

En quoi la force du groupe FIC repose sur sa maîtrise de la promotion immobilière ?

Christophe : Notre force repose sur la maitrise de notre métier, qui devient de plus en plus complexe : le foncier devient rare, les techniques de construction évoluent pour répondre aux réglementations énergétiques, écologiques qui se renforcent , c'est pourquoi dans ce contexte le véritable atout du groupe FIC c'est son agilité, sa capacité à s'adapter et à anticiper les tendances, à analyser les mutations du marché et rester à l'écoute des besoins de nos clients

Margot : De plus, notre savoir-faire de constructeur intègre aussi des enjeux environnementaux. Performances énergétiques, matériaux durables, intégration paysagère… ce sont des critères que nos clients attendent et que nous nous imposons dès la conception des immeubles.

Comment le groupe FIC parvient-il à concilier un bon rapport qualité/compétitivité pour ses programmes premium ?

Christophe : Notre objectif : est de concevoir des programmes sur un emplacement de premier ordre, avec une architecture soignée, des matériaux nobles, des espaces verts pensés pour le bien-être. Tout l'enjeu consiste à assurer une bonne maîtrise d'œuvre et à avoir une parfaite connaissance des entreprises afin de maitriser les coûts pour que le rapport qualité/prix soit au rendez-vous.

Margot : Notre ancrage local nous permet de travailler avec des partenaires régionaux que nous connaissons bien, ce qui évite les surcoûts et garantit la réactivité. Ainsi, nous pouvons livrer des immeubles dans les délais fixés, conformes aux plans réalisés, avec des finitions soignées. Beaucoup de nos acquéreurs reviennent pour un deuxième ou troisième projet avec nous.

Dès l'origine, vous avez fait le choix d'intégrer l'ensemble des métiers de l'immobilier, pourquoi cette vision à 360° ?

Christophe : le parcours d'un client ne s'arrête pas à la signature d'un acte de vente. Acheter, louer, gérer, transmettre… ce sont des besoins qui évoluent tout au long d'une vie. En intégrant la promotion, la construction d'un côté, et le réseau d'agences Victoria Keys de l'autre, nous pouvons accompagner nos clients à chaque étape, de manière fluide et cohérente. C'est ce qui nous permet de valoriser l'expérience client.

Margot : Cette synergie est un vrai avantage concurrentiel. Quand un client achète un logement dans l'un de nos programmes neufs, il sait qu'il peut ensuite en confier la gestion locative à Victoria Keys, et la revente plus tard s'il le souhaite. C'est un cercle vertueux, une relation de confiance qui s'inscrit dans la durée.

En trente ans, le marché immobilier a profondément changé, comment le groupe FIC a-t-il su évoluer ?

Christophe : En restant à l'écoute, et en anticipant plutôt qu'en subissant. Les réglementations ont évolué, le digital a transformé la relation client, les attentes en matière de qualité de vie se sont renforcées. Nous avons accompagné toutes ces mutations. Avec la marque Victoria Keys, nous répondons à des attentes fortes de nos clients afin de les accompagner de manière professionnelle à chaque étape de leur projet de vie.

Margot : Cette mutation de notre métier repose aussi sur les collaborateurs de l'entreprise. Nous pouvons compter sur des équipes très engagées qui partagent les mêmes valeurs depuis des années. Dans un secteur où la rotation du personnel est souvent forte, c'est une vraie richesse. La qualité de service que nous offrons à nos clients tient avant tout de l'expertise et de l'expérience de nos collaborateurs.

En tant que directrice commerciale du groupe, quelle vision avez-vous de l'avenir ?

Margot : Ma priorité est de préserver ce qui fait la force du groupe avec son ancrage local, la qualité des programmes, la personnalisation de la relation client. Sachant que nous devons aussi apporter une expérience digitale aux acquéreurs.

Un message à vos clients, partenaires et collaborateurs pour ce 30e anniversaire ?

Christophe : Un immense merci à nos clients et à nos collaborateurs ! Trente ans, c'est avant tout l'histoire de ceux qui nous font confiance, qu'ils soient clients, partenaires ou collaborateurs. Ils ont largement contribué au succès du groupe FIC. Cet anniversaire est l'occasion de mesurer le chemin parcouru, mais aussi de regarder vers l'avenir… Si ces trois décennies témoignent d'une aventure entrepreneuriale solide, elles rappellent avec certitude que dans un secteur en constante évolution, la clé reste de continuer à se former, à s'adapter et à se réinventer.

Margot : Avec la même exigence, la même passion et la même volonté de construire l'immobilier de demain.
 
Propos recueillis le 12/03/26