Vous devez déménager et vous avez choisi la solution "confort" : vous faire aider par un professionnel. Comment vous y prendre pour sélectionner le bon déménageur et éviter les mésaventures ?

Choisir son déménageur

Faites établir plusieurs devis

C’est une évidence, mais on l’oublie trop souvent : comparer les prix permet de faire de substantielles économies. Un devis est gratuit, n’engage à rien, et vous permettra de comparer les prix et le sérieux des différents prestataires.

En effet, Pour établir ce devis, le déménageur prendra rendez-vous à votre domicile, afin d’évaluer le volume de votre mobilier, et d’identifier les problèmes particuliers : meubles volumineux ou fragiles, passages délicats, nombre d’étages, taille de l’ascenseur, etc.

 

Retrouvez les ingrédients d'un devis sérieux

Sur le devis, vous devez trouver les éléments suivants :

• la description détaillée de la prestation (déménagement, emballage, démontage et remontage, recours à un monte-charge, etc.). Vérifiez soigneusement que cela correspond à vos attentes, vérifiez si le prix inclut bien le chargement et le déchargement (aucune entreprise sérieuse ne cherchera à vous piéger sur ce point, mais justement, vous êtes en train de vous assurer que vous êtes en train de choisir une entreprise sérieuse…) ;
• la date ou période d'exécution ;
• le volume du mobilier à déménager, ainsi que sa valeur (selon votre estimation et déclaration) ;
• la distance kilométrique à parcourir ;
• le tarif proposé, les modalités de paiement, ainsi que la durée de validité de la proposition.

A savoir

La signature du devis est un engagement de votre part. Elle s'accompagne du versement d'arrhes, ou d'un acompte. La différence est très importante : si le versement est un acompte, le prestataire pourra exiger la totalité de la somme prévue au contrat, même si vous changez d?avis avant le déménagement. Si ce sont des arrhes, vous ne perdrez que la somme versée...

Optez pour la norme NF Service

Il existe une norme (NF Service) délivrée par l’AFNOR, vous garantissant un service sérieux et de qualité. Cette certification apporte aux consommateurs des garanties sur :

• L'accueil commercial
• L'évaluation du volume à déménager
• Le détail de la prestation
• La déclaration de la valeur du mobilier
• L'information sur les conditions générales de vente
• Les engagements contractuels : le devis, la lettre de voiture
• L'exécution du déménagement : le respect des dates, le chargement et le déchargement, les formalités à la livraison, la compétence des déménageurs, le matériel utilisé
• Les recours en cas de litige et le service après-vente

Le logo NF Service vous permet de vérifier qu'une entreprise de déménagement a obtenu la certification. On peut trouver la liste des entreprises de déménagement titulaires de la certification sur le site de l’Afnor.

 

Christophe RAFFAILLAC
Article mis à jour le 20-03-2008